Alcanzar la calidad total en una empresa de servicios / Gilles Legault.
By: Legault, Gilles.
Material type:
BookPublisher: Mexico : Trillas (reimp. 2000), 1999Description: 159 p.Content type: Media type: sin mediacion Carrier type: volumenISBN: 9682427533.Subject(s): NegociosDDC classification: 650.12 | Item type | Current location | Call number | Status | Date due | Barcode |
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Libros
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650.12 L523 (Browse shelf) | Available | 015330 |
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Titulo original: Reussir la Qualite totale dans une entreprise de services.
Incluye indice y bibliografia (p.153-154)
La calidad total, una mina de oro.--Confusion.--Para comprender e intervenir adecuadamente.--Las condiciones y modalidades de implantacion de la calidad total.--Movilizar los recursos humanos hacia la excelencia.--Medir la calidad.--Optimizar el proceso cliente-proveedor.--La norma ISO 9000.--Experiencias vividas.--Cambios profundos en la filosofia de la administracion.--Plan de Acción para la calidad
