Legault, Gilles.
Alcanzar la calidad total en una empresa de servicios / Gilles Legault. - Mexico : Trillas (reimp. 2000), 1999. - 159 p.
Titulo original: Reussir la Qualite totale dans une entreprise de services.
Incluye indice y bibliografia (p.153-154)
La calidad total, una mina de oro.--Confusion.--Para comprender e intervenir adecuadamente.--Las condiciones y modalidades de implantacion de la calidad total.--Movilizar los recursos humanos hacia la excelencia.--Medir la calidad.--Optimizar el proceso cliente-proveedor.--La norma ISO 9000.--Experiencias vividas.--Cambios profundos en la filosofia de la administracion.--Plan de Acción para la calidad
9682427533
Negocios.
650.12 / L523
Alcanzar la calidad total en una empresa de servicios / Gilles Legault. - Mexico : Trillas (reimp. 2000), 1999. - 159 p.
Titulo original: Reussir la Qualite totale dans une entreprise de services.
Incluye indice y bibliografia (p.153-154)
La calidad total, una mina de oro.--Confusion.--Para comprender e intervenir adecuadamente.--Las condiciones y modalidades de implantacion de la calidad total.--Movilizar los recursos humanos hacia la excelencia.--Medir la calidad.--Optimizar el proceso cliente-proveedor.--La norma ISO 9000.--Experiencias vividas.--Cambios profundos en la filosofia de la administracion.--Plan de Acción para la calidad
9682427533
Negocios.
650.12 / L523
