Evaluación de la calidad del servicio y plan de mejoramiento continuo de las empresas del subsector transporte interdepartamental de la ciudad de Cartagena /
Vladimir Simancas Rincon.
- Cartagena de Indias : Corporacion Universitaria Rafael Nuñez, 2005.
- 97 h.
Incluye anexos.
Trabajo de grado (Administrador de Empresas). Corporacion Universitaria Rafael Nuñez. Programa de Administración de Empresas, 2005.
Incluye bibliografia.
Administración de empresas--Tesis y disertaciones academicas. Administración de empresas. Transporte urbano--Control de calidad. Empresas de transporte--Industria. Transporte--Legislacion. Servicios publicos--Aspectos socioeconomicos.