Que es el control total de calidad? : la modalidad japonesa /
Kaoru Ishikawa.
- Bogotá : Norma, 1993.
- 209 p.
Incluye indice.
Mi encuentro con el control de calidad.--Caracteristicas del control de calidad Japones.--La esencia del control de calidad.--La garantia de calidad.--El control total de calidad.--El CTC es una revolucion conceptual en la gerencia