Calidad y mejora continua principios para la competitividad y la productividad / [electronic resource] :
Lourdes Munch Galindo.
- Mexico : Trillas, 2005.
- 124 p. + 1 Cd - Rom.
Incluye CD ROM adjunto.
Incluye bibliografia (p. 123-124)
La cultura de calidad.--Filosofias y metodologías de calidad.--Herramientas de calidad.--Proceso de implantacion