Negociacion y resolucion de conflitos / Harvard Business Review , W. H. Schmidt... [et. al.]. - Buenos Aires : Deusto, 2004. - 275 p.

La gestion de las diferencias.--El equipo que no funcionaba como tal.--Como superar la guerra entre grupos.--Ocho estrategias para negocias positivamente con un cliente dificil.--Como convertir la negociacion en una capacidad de la empresa.--Cuando consultores y clientes chocan.--Cinco formas de mantener los conflictos alejado de los contenciosos legales.--La resolucion alternativa de conflictos: porque unas veces funciona y otras no

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Negociacion.

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