Negociacion y resolucion de conflitos /
Harvard Business Review , W. H. Schmidt... [et. al.].
- Buenos Aires : Deusto, 2004.
- 275 p.
La gestion de las diferencias.--El equipo que no funcionaba como tal.--Como superar la guerra entre grupos.--Ocho estrategias para negocias positivamente con un cliente dificil.--Como convertir la negociacion en una capacidad de la empresa.--Cuando consultores y clientes chocan.--Cinco formas de mantener los conflictos alejado de los contenciosos legales.--La resolucion alternativa de conflictos: porque unas veces funciona y otras no