Legault, Gilles. <br/><br/>
Alcanzar la calidad total en una empresa de servicios / 
Gilles Legault. 
 - Mexico :  Trillas (reimp. 2000),  1999. 
 - 159 p. 
<br/><br/> Titulo original: Reussir la Qualite totale dans une entreprise de services. 
<br/><br/>Incluye indice y bibliografia (p.153-154) 
<br/><br/>La calidad total, una mina de oro.--Confusion.--Para comprender e intervenir adecuadamente.--Las condiciones y modalidades de implantacion de la calidad total.--Movilizar los recursos humanos hacia la excelencia.--Medir la calidad.--Optimizar el proceso cliente-proveedor.--La norma ISO 9000.--Experiencias vividas.--Cambios profundos en la filosofia de la administracion.--Plan de Acción para la calidad 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9682427533 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Negocios.
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>650.12  / L523