Social Media Management [electronic resource] : Technologies and Strategies for Creating Business Value / by Amy Van Looy.
By: Van Looy, Amy [autor.].
Contributor(s): SpringerLink (Online service).
Material type:
BookSeries: Copyright date: Cham : : Springer International Publishing : : Imprint: Springer,, 2016Publisher: 2016Description: XIX, 250 p. 69 illus. : online resource.Content type: texto Media type: computador Carrier type: recurso en líneaISBN: 9783319219905.Subject(s): Administración industrial | Tecnologías de la información y comunicación | Mercadeo | Administración de personal | Administración de medios | Mercadeo | Comercio electrónico | Administración de recursos humanosDDC classification: 658 Online resources: <img src="/screens/gifs/go4.gif" alt="Go button" border="0" width="21" height="21" hspace="7" align=middle"> Vea este libro electrónico | Item type | Current location | Call number | Status | Date due | Barcode |
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658 V261 (Browse shelf) | Available |
Incluye referencias bibliográficas e índice.
Introduction -- Definitions, Social Media Types and Tools -- Social media Strategy and Return on Investment -- Online Advertising and Viral Campaigns -- Social Customer Relationship Management -- Search Engine Optimization -- Sentiment Analysis and Opinion Mining (Business Intelligence) -- Social Network Data and Predictive Mining (Business Intelligence) -- e-Recruitment -- Crowdfunding -- Legal and Ethical Issues in Social Media -- Wrap-up.
Este libro de texto de pregrado adopta la perspectiva de las organizaciones, no los individuos, y aclara el impacto de las redes sociales en sus diferentes departamentos o disciplinas, al tiempo que explora cómo las organizaciones usan las redes sociales para crear valor comercial. Para hacerlo, el libro persigue un enfoque multidisciplinario único, que abarca TI, marketing, recursos humanos y muchos otros campos. Los lectores se beneficiarn de una amplia selección de temas actuales, que incluyen: herramientas, tácticas y estrategias para las redes sociales, comunicación interna y externa, campañas de marketing viral, CRM social, marca del empleador, reclutamiento electrónico, optimización de motores de búsqueda, minería social, análisis de sentimientos , crowdfunding y cuestiones legales y éticas.
