El servicio invisible : fundamento de un buen servicio al cliente / Humberto Dominguez Collins.
By: Dominguez Collins, Humberto.
Material type:
BookSeries: Textos universitarios. Administración, mercadeo y ventas.Publisher: Bogotá : Ecoe Ediciones, 2006Description: xx, 156 p.Content type: Media type: sin mediacion Carrier type: volumenISBN: 9586484262.Subject(s): Servicio al clienteDDC classification: 658.812
Contents:
Un acercamiento al concepto de servicio al cliente.--Detengace y recapacite.--Calidad y servicio dos factores inseparables.--Servucción servicio visible y servicio invisible.--Desarrollo del servicio.--Si no medimos no controlamos
| Item type | Current location | Call number | Status | Date due | Barcode |
|---|---|---|---|---|---|
Libros
|
658.812 D671s (Browse shelf) | Available | 013603 |
Un acercamiento al concepto de servicio al cliente.--Detengace y recapacite.--Calidad y servicio dos factores inseparables.--Servucción servicio visible y servicio invisible.--Desarrollo del servicio.--Si no medimos no controlamos
